Zásady přijatelného užití

Co jsou tyto zásady

Opelli dává každému Účtu celý produkt. Neexistuje žádný bezplatný tarif, který by bylo třeba opustit, ani modul schovaný za objednávkou: první tři místa každého Účtu jsou zdarma po celou dobu existence Účtu a tříčlenný Účet má všech 17 modulů, MCP server, hostovské účty i API. Je to záměrný závazek — a přežije jen tehdy, pokud nebude zneužíván.

Tyto Zásady existují proto, aby hranice byla sepsaná, a ne improvizovaná. Mají dva úkoly:

• říct jasně, co je zakázané — věci, které s Opelli nesmí dělat nikdo, ať platí cokoli;
• říct jasně, co je nepřiměřené — objemy běžného, legitimního užití, které jsou tak daleko za tím, co Účet platí, že je možná budeme muset omezit.

Platí pro každý Účet na jakémkoli tarifu, včetně Účtů v rámci bezplatných míst, zkušebních Účtů a self-hosted nasazení, která pro vás provozujeme. Platí stejně pro člověka klikajícího ve webové aplikaci, pro skript s API klíčem i pro připojeného AI agenta jednajícího přes MCP: agent je těmito Zásadami vázán přesně tak jako osoba, jejíž přístupové údaje nese.

Jazykové verze. Tyto Zásady vycházejí v češtině a v angličtině a řídí se pravidlem Podmínek o jazyku: verze Podmínek, která je pro vás rozhodná, určuje i rozhodnou verzi těchto Zásad.

Dva druhy limitů — a nesměšujeme je

Zveřejněný limit, který nikdo neuplatňuje, je slib, který neplníme. Limit, který se uplatňuje, ale nikdy nebyl sepsán, je ještě horší. Limity níže jsou proto rozdělené do dvou seznamů a rozdíl mezi nimi je řečen výslovně, ne naznačen:

• Limity, které vynucujeme dnes (článek 5). Ty uplatňuje software, právě teď, na každém Účtu. Pokud některý překročíte, požadavek je odmítnut a dozvíte se proč. Na tato čísla se můžete spolehnout.
• Limity, které si vyhrazujeme právo uplatnit (článek 6). To jsou stropy na věcech, které platforma v tuto chvíli neměří. Nic je dnes nepočítá a žádný požadavek kvůli nim nebude odmítnut. Zveřejňujeme je proto, aby hranice byla známá předem — a aby, pokud některý z nich skutečně budeme muset začít uplatňovat, jste číslo znali dřív, než na něm začalo záležet, a ne až potom.

Vyhrazený limit nezačneme vůči vašemu Účtu vynucovat bez oznámení, za podmínek uvedených v článku 9. Pokud se vyhrazený limit stane vynucovaným pro všechny, zveřejníme ho v článku 5 s novým datem účinnosti a poskytneme přiměřené oznámení předem, jak vyžaduje článek 18 Podmínek.

Bezplatná místa a férové užití

Bezplatná místa jsou první tři místa běžného Účtu, ne samostatný produkt. Platí pro ně všechno z Podmínek: stejné moduly, stejné API, stejné záruky ohledně vašich dat.

Zahrnuté objemy se vážou na placená místa, ne na počet lidí. To je konstrukční pravidlo, díky kterému si bezplatná místa můžeme dovolit, a stojí za to je říct na rovinu, protože právě ono brání tomu, aby tříčlenný Účet rozeslal zadarmo kampaň na padesát tisíc příjemců. Měřené zahrnuté objemy — publikované weby, úložiště, příjemci kampaní, hostovské účty a spravovaná útrata za modely — se počítají jako základ plus navýšení za každé placené místo. Účet v rámci bezplatných míst proto dostává základ a nic navíc: 2 publikované weby, 5 GB úložiště, 200 příjemců kampaní měsíčně, 2 hostovské účty a žádnou zahrnutou spravovanou útratu za modely. Historie auditního logu se uchovává každému Účtu a nikdy se neměří. Aktuální čísla najdete na stránce s ceníkem, která se generuje ze stejného kódu, jakým se Účty účtují.

Základní objem je záměrně malý, ale ne symbolický: bezplatný Účet musí být schopen každý modul skutečně používat, jinak nabídka nic neznamená.

Co je nepřiměřené

Nad rámec zahrnutých objemů žádáme od Účtu, který nic neplatí, jedinou věc: aby jeho užití vypadalo jako tři lidé dělající svou vlastní práci. Vyhrazujeme si právo omezit nebo pozastavit Službu při užití, které je bezplatnému Účtu hrubě nepřiměřené. V praxi to znamená například:

• trvalý automatizovaný provoz — API či MCP požadavky nebo běhy agentů — v objemu, který by byl neobvyklý i u velkého platícího Účtu;
• užívání Účtu především jako poštovního relaye, úložiště souborů, zdroje pro distribuci obsahu nebo cíle scrapingu, a ne k řízení organizace;
• objemy úložiště nebo počty objektů, které zjevně neodpovídají práci tří lidí;
• publikování mikrowebů, jejichž návštěvnost je účelem Účtu, a ne vedlejším produktem práce v něm;
• provozování mnoha Účtů tak, aby se každý z nich udržel v rámci bezplatných míst (článek 8).

Nápravou nepřiměřeného užití není nikdy smazání. Je jí oznámení, pak limit a pak — jen pokud užití pokračuje — pozastavení, v tomto pořadí a s vaším Zákaznickým obsahem nedotčeným v každém kroku. Podrobně to popisuje článek 9. Nic v těchto Zásadách nám nedovoluje smazat vaše data jako nápravu problému s férovým užitím.

Přímočará cesta z problému s férovým užitím je zároveň ta poctivá: Účet, který přerostl práci tří lidí, je Účet, který by měl platit za místa, jež tu práci dělají.

Zahrnuté objemy a co se děje po překročení

Zahrnuté objemy jsou věcí účtování, ne závorou. Publikované weby, úložiště a příjemci kampaní se měří a účtují: platforma neodmítne publikování ani rozeslání v okamžiku, kdy zahrnutý objem překročíte. Když potřebujete víc, než vaše místa zahrnují, dokoupíte doplněk, který to pokrývá, za podmínek článku 9 Podmínek. Jedinou výjimkou jsou hostovské účty, popsané níže v článku 5.

Spravovaná útrata za modely se skutečně měří v penězích a lze ji zastropovat. Organizace si může nastavit měsíční strop toho, co smějí agenti, které Opelli spouští, utratit, a administrátor může nastavit strop pro jednotlivé osoby; běh, který by strop překročil, je odmítnut a jako odmítnutý zaznamenán. Dvě poctivé výhrady: strop platí, jen pokud byl nastaven — prázdné nastavení znamená žádný strop, ne nějaký výchozí — a protože se běh kontroluje před spuštěním a oceňuje po dokončení, strop může být překročen nejvýše o cenu jednoho běhu. Připojení vlastního předplatného modelu přes MCP nestojí nic a my ho vůbec neměříme.

Limity, které vynucujeme dnes

Tyto limity uplatňuje software na každém Účtu. Překročení vyvolá chybu, ne poplatek.

Některé z nich jsou ochranné, ne obchodní — existují proto, aby jediný požadavek nemohl vyčerpat paměť serveru, který sdílejí i další Účty. Ze stejného důvodu je můžeme upravit, a pokud by úprava snížila něco, na co se spoléháte, platí článek 18 Podmínek.

Limity, které si vyhrazujeme právo uplatnit

Nic v tomto článku se dnes neměří. Proti těmto dimenzím neběží žádný čítač a žádný požadavek kvůli nim není odmítán. Jsou to stropy, které považujeme za férové, zveřejněné předem, aby hranice byla známá — a abychom byli vázáni číslem, ne úsudkem.

Každý je uveden za kalendářní měsíc, není-li řečeno jinak, a každý škáluje tak, jak škáluje všechno ostatní v Opelli: základ plus navýšení za každé placené místo, takže Účet v rámci bezplatných míst dostává základ.

Pokud vaše legitimní užití potřebuje víc než některý z těchto stropů — skutečně objemná integrace, mikroweb s reálnou návštěvností, agentní zátěž, která je smyslem práce, a ne její režií — je to důvod k rozhovoru, ne porušení. Napište na [email protected] a písemně se dohodneme na čísle. Dohodnuté číslo má pro váš Účet přednost před tímto článkem.

Co dělat nesmíte

Následující je zakázáno na každém Účtu a v jakémkoli objemu a není to otázka férového užití. Tento článek opakuje a rozvádí článek 7 Podmínek.

Rozesílání

• Žádná nevyžádaná pošta. E-mailové kampaně smíte rozesílat jen příjemcům, vůči nimž máte právní základ pro zasílání, a musíte respektovat žádosti o odhlášení. Opelli přidává do každé kampaně funkční odhlášení jedním kliknutím a uplatňuje ho napříč seznamy vašeho Účtu; nesmíte ho odstranit, obejít ani znovu přidat příjemce, který ho použil.
• Žádné koupené, vyscrapované, sesbírané ani pronajaté seznamy a žádný import seznamu, jehož původ nedokážete doložit.
• Nic, co poškozuje reputaci odesílací infrastruktury platformy, kterou sdílejí všechny Účty. Trvale vysoká míra hard bounců nebo stížností je důvodem, abychom rozesílání omezili podle článku 9.
• Žádná falšovaná, maskovaná nebo zavádějící identita odesílatele, hlavičky ani adresy pro odpověď.

Publikované stránky

• Žádný phishing ani vydávání se za někoho jiného. Publikované formuláře, mikroweby, centrum soukromí ani žádná jiná stránka vydávaná z vašeho Účtu nesmí napodobovat jinou organizaci, sbírat přihlašovací nebo platební údaje pod falešnou záminkou ani vydávat smyšlené záznamy za pravé.
• Žádný malware, žádné šíření exploitů a žádné užití publikované stránky k přesměrování návštěvníků na jedno ani druhé.
• Žádný obsah, který je protiprávní, porušuje něčí práva nebo který nemáte právo publikovat.

Platforma

• Žádný další prodej. Nesmíte Službu dále prodávat, poskytovat v podlicenci, pronajímat ani jinak zpřístupňovat třetím stranám jinak než jako Oprávněným uživatelům vlastního Účtu a nesmíte ji používat k provozování služby pro jiné ani k budování konkurenčního produktu.
• Žádné obcházení limitů. Nesmíte obcházet ani se pokoušet obcházet počítání míst, zahrnuté objemy, oprávnění, rate limity ani žádnou jinou kontrolu popsanou v těchto Zásadách nebo v Podmínkách — mimo jiné rozdělením jedné organizace mezi více Účtů (článek 8), střídáním přístupových údajů kvůli vynulování limitu nebo užíváním hostovských účtů místo míst pro lidi, kteří jsou ve skutečnosti součástí vaší organizace.
• Žádné sondování, skenování ani penetrační testování Služby bez našeho předchozího písemného souhlasu; žádné pokusy dostat se k datům jiného Účtu; žádné reverzní inženýrství, s výjimkou případů, kdy je takové omezení podle rozhodného práva neplatné.
• Žádné užití, které vědomě klade na Službu nepřiměřenou zátěž, ať už člověkem, skriptem, nebo připojeným agentem.

Proti podezření z protiprávní činnosti a proti čemukoli, co ohrožuje jiné Účty, můžeme zasáhnout okamžitě podle článku 14 Podmínek, namísto odstupňovaných kroků popsaných níže.

Jedna organizace, jeden účet

Bezplatná místa dáváme na organizaci, ne na Účet. Nesmíte jednu organizaci rozdělit mezi několik Účtů proto, aby se každý z nich udržel v rámci bezplatných míst, a nesmíte za stejným účelem zakládat Účty jménem lidí, kteří jsou fakticky součástí vaší vlastní organizace.

Kde je několik Účtů zjevně jednou organizací — stejní lidé, stejní zákazníci, stejná práce, stejný fakturační subjekt nebo stejný skutečný majitel — můžeme s nimi pro účely počítání míst a zahrnutých objemů zacházet jako s jediným Účtem. Administrátorům dotčených Účtů to řekneme předem a dáme vám možnost situaci vysvětlit, nebo Účty sloučit sami.

Toto pravidlo nemíří na běžné případy — a ty stojí za to vyjmenovat, aby nikdo nemusel hádat. Holding a skutečně samostatná provozní dceřiná společnost jsou dvě organizace. Agentura a její klient jsou dvě organizace, i když obojí spravuje tentýž člověk. Jedna organizace provozující druhý Účet, aby oddělila práci pro jednoho klienta, je jedna organizace — a přesně na tohle jsou projekty, oprávnění a externí hosté, bez příplatku.

Jak postupujeme

Kde je užití nepřiměřené, nikoli zakázané, postupujeme po krocích a v každém kroku se vám ozveme. Oznámení dostává každý aktivní administrátor Účtu, e-mailem na adresu, kterou se přihlašuje — a tam, kde má vaše organizace připojenou chatovou platformu, i tam. Jde o provozní oznámení o Účtu: nejsou to marketingová sdělení a nelze je vypnout.

1. Řekneme vám to. Popíšeme, co vidíme, které dimenze se to týká a co by to vyřešilo — obvykle zaplacení míst, která tu práci dělají, dokoupení doplňku pokrývajícího daný objem, dohoda s námi na vyšším čísle, nebo prostě změna toho, co běží. Než cokoli omezíme, máte nejméně 14 dní na reakci — ledaže užití právě zhoršuje Službu ostatním Účtům.
2. Uplatníme limit. Pokud to pokračuje, můžeme konkrétní dotčenou dimenzi omezit nebo zastropovat — objem API a MCP požadavků, rozesílání, publikování, doručování webhooků — a zbytek Účtu necháme fungovat normálně. Limit míří na chování, ne na Účet, a jakmile chování ustane, limit zrušíme.
3. Pozastavíme Účet. Teprve tam, kde limit věc nevyřešil nebo kde užití působí škodu, kterou neumíme udržet pod kontrolou, Účet pozastavíme podle článku 14 Podmínek. Pozastavení zachovává veškerý Zákaznický obsah, netknutý a beze změny. Nikdo se nepřihlásí a Účet přestane obsluhovat požadavky; nic se neodstraňuje. Pozastavení a obnovení jsou běžné operace platformy, ne obnova ze zálohy.
4. Vyřešení problému Účet obnoví, přesně jak jste ho opustili — stejná data, stejní uživatelé, stejná oprávnění, stejná adresa. Kde je řešení obchodní, Účet obnoví zaplacení toho, co užívá, za stejných podmínek jako podle článku 10 Podmínek.

Pokud si myslíte, že se v tom mýlíme, napište na [email protected]. Necháme se raději opravit, než abychom trvali na svém.

Změny a kontakt

Tyto Zásady můžeme aktualizovat, jak se platforma mění — zejména přesunout limit z článku 6 do článku 5, jakmile ho software skutečně měří. Podstatné změny oznamujeme a nabývají účinnosti k uvedenému datu účinnosti, v souladu s článkem 18 Podmínek. Dřívější verze jsou nahrazeny, ale zůstávají identifikovatelné podle čísla verze a data.